Política de privacidad

Santana & Santana Custom Woodwork respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros, solicita un presupuesto, completa un formulario, interactúa con nuestras páginas de redes sociales o responde a nuestras campañas publicitarias.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, formularios en línea, formularios de clientes potenciales de Meta, Facebook, Instagram y Google, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto y otras interacciones relacionadas con nuestros servicios de carpintería personalizada, gabinetes, ebanistería, cocinas, clósets, muebles de baño, unidades de pared y servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y relacionada con su proyecto que usted nos proporcione voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad, código postal o ubicación del proyecto
• Tipo de proyecto, como cocina, clóset, mueble de baño, unidad de pared, lavandería u otro trabajo de carpintería personalizada
• Presupuesto estimado del proyecto
• Plazo deseado para realizar el proyecto
• Fotografías, videos, medidas, dibujos, planos o imágenes de inspiración que decida enviarnos
• Información sobre su vivienda, propiedad, habitación, gabinetes, acabados, materiales o preferencias de diseño
• Cualquier otra información que proporcione mediante nuestro sitio web, formularios publicitarios, correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o redes sociales

También podemos recopilar automáticamente información técnica limitada cuando visita nuestro sitio web, como el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, ubicación aproximada y datos de uso mediante cookies, herramientas de análisis, píxeles o tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Responder a sus consultas
• Contactarlo acerca de su proyecto de carpintería personalizada
• Preparar, discutir o dar seguimiento a presupuestos y propuestas
• Programar consultas, visitas, mediciones o reuniones relacionadas con el proyecto
• Comprender el tipo, alcance, ubicación, presupuesto y plazo de su proyecto
• Proporcionar atención al cliente y comunicaciones del proyecto
• Enviar actualizaciones, recordatorios o mensajes de seguimiento relacionados con su solicitud
• Mejorar nuestro sitio web, publicidad, servicios y experiencia del cliente
• Mostrar publicidad relevante o medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing
• Mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales, contables o administrativas

No utilizamos su información para fines no relacionados con nuestros servicios comerciales, salvo que la ley lo permita o usted lo autorice.

3. Formularios, publicidad y redes sociales

Si proporciona información mediante Facebook, Instagram, Meta, Google u otra plataforma publicitaria, podremos recibir la información suministrada, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, detalles del proyecto, ubicación, presupuesto estimado y plazo deseado.

Utilizamos esta información para comunicarnos con usted respecto a su consulta y conversar sobre su posible proyecto.

La plataforma mediante la cual envió el formulario también puede recopilar y procesar su información según sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

Podemos utilizar herramientas publicitarias, píxeles, cookies y servicios de análisis para comprender cómo las personas interactúan con nuestro sitio web y anuncios, mejorar nuestras campañas, medir su rendimiento y mostrar contenido relevante.

4. Fotografías, medidas, planos e información del proyecto

Debido a que nuestros servicios incluyen diseño, fabricación e instalación personalizada, podemos solicitar fotografías, videos, medidas, dimensiones, planos arquitectónicos, imágenes de inspiración o preferencias de acabados.

Utilizamos esta información para:

• Evaluar su proyecto
• Preparar presupuestos o propuestas
• Discutir opciones de diseño
• Planificar la fabricación e instalación
• Comunicarnos con usted sobre el trabajo solicitado

No envíe información confidencial, sensible o innecesaria mediante formularios, correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo:

• Empleados, miembros del equipo, diseñadores, instaladores, subcontratistas, proveedores o prestadores de servicios relacionados con la evaluación, presupuesto, programación, diseño, fabricación, entrega o instalación del proyecto
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, sistemas de gestión de clientes, plataformas publicitarias, herramientas de análisis u otros proveedores tecnológicos
• Procesadores de pago, proveedores contables, asesores legales o servicios administrativos
• Cuando sea requerido por una ley, regulación, procedimiento legal, orden judicial o solicitud gubernamental
• Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad, clientes, empleados, equipo u operaciones comerciales

Esperamos que los terceros que reciban información la utilicen exclusivamente para prestarnos servicios o colaborar con su proyecto.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares para:

• Comprender el tráfico y comportamiento de los visitantes
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web
• Medir la efectividad de la publicidad
• Mostrar anuncios relevantes
• Recordar determinadas preferencias
• Comprender cómo los visitantes usan las páginas y formularios

Generalmente puede controlar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente cuando las cookies están desactivadas.

7. Comunicaciones

Al completar un formulario, solicitar información, comunicarse con nosotros o proporcionar su teléfono o correo electrónico, autoriza a Santana & Santana Custom Woodwork a contactarlo respecto a su consulta, presupuesto, reunión, proyecto, programación o servicios relacionados.

Podemos comunicarnos mediante:

• Teléfono
• Correo electrónico
• Mensaje de texto
• Mensaje de redes sociales

Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según su operador móvil.

Puede solicitarnos que dejemos de contactarlo respondiendo “STOP” a un mensaje de texto, utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en un correo, cuando esté disponible, o contactándonos directamente.

8. Seguridad de la información

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información recopilada frente al acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema de correo electrónico, formulario, método de comunicación o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

9. Conservación de la información

Conservamos la información personal y del proyecto durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Responder consultas
• Preparar presupuestos y propuestas
• Prestar los servicios solicitados
• Mantener registros comerciales y de proyectos
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos
• Respaldar nuestras operaciones comerciales legítimas

Puede solicitar que eliminemos o actualicemos su información utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

10. Sus opciones

Puede contactarnos para:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o actualización de sus datos
• Solicitar su eliminación, sujeto a obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o de conservación de registros
• Cancelar comunicaciones de marketing
• Consultar cómo recopilamos o utilizamos su información

11. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a adultos, propietarios, diseñadores, contratistas, empresas y otras personas interesadas en servicios de carpintería personalizada.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

12. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web, correos electrónicos, anuncios o redes sociales pueden contener enlaces a sitios, servicios o plataformas de terceros.

Santana & Santana Custom Woodwork no es responsable del contenido, seguridad, prácticas de privacidad o políticas de esos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de cualquier sitio web o plataforma que visite.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de entrada en vigor que aparece al comienzo de esta página.

El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de una actualización implica la aceptación de la política revisada.

14. Contacto

Para realizar preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo Santana & Santana Custom Woodwork maneja su información, puede contactarnos mediante: